LEA ALGAR
Consultante, Questions touchant les consommateurs

Lea Algar a connu une brillante carrière dans le domaine de l’industrie de l’assurance, en particulier en ce qui a trait à la réglementation des services financiers et à l’élaboration de mécanismes de protection des consommateurs.

Ayant travaillé au Pérou et à Trinité, Mme Algar a aidé des pays en développement à mettre sur pied des mécanismes de protection des consommateurs visant les services financiers.

En tant que première ombudsman des assurances pour l’Ontario, premier poste de la sorte au Canada, elle a mis sur pied des mécanismes de règlement des plaintes des clients par les entreprises, renseigné les consommateurs quant au processus à suivre pour loger une plainte et travaillé en étroite collaboration avec les assureurs pour mettre en oeuvre un sondage annuel sur la satisfaction des clients quant au traitement des réclamations assorti d’un rapport.

Mme Algar a également été la première directrice de la conduite sur les marchés de la Commission de l’assurance de l’Ontario (maintenant la Commission des services financiers de l’Ontario) de 1991 à 1997. Dans le cadre de ses fonctions, elle a mis sur pied un processus de traitement des plaintes des consommateurs de même qu’un système électronique de gestion des plaintes des consommateurs. En outre, elle a mis sur pied un système de vérification des pratiques commerciales des assureurs afin d’en assurer la conformité aux lois et aux pratiques acceptées en matière de protection des consommateurs.

Entre 1987 et 1990, Mme Algar, alors directrice des services d’assurance au Bureau d’assurance du Canada (BAC), a mis sur pied un système électronique de gestion des plaintes et a officialisé les façons de faire des
Centres d’information des consommateurs. Elle a également animé un grand nombre de séminaires sur la
gestion des plaintes des consommateurs pour le compte de l’industrie de l’assurance.

Auparavant, Mme Algar a enseigné dans le cadre du programme d’administration des assurances du Mohawk College of Applied Arts and Technology à Hamilton. Le collège lui a d’ailleurs décerné le prix d’excellence du président en reconnaissance de sa contribution remarquable.

Mme Algar a été associée de la firme de courtiers d’assurance Truman and Snively Limited de Hamilton, de 1961 à 1975. Au cours de cette période, elle est devenue la première femme à présider l’Association des courtiers d’assurance de Hamilton. Elle a également participé à un grand nombre d’émissions de radio et de télévision à l’intention des consommateurs préoccupés par les questions d’assurance.

Mme Algar est un des membres fondateurs et ancienne présidente du chapitre Hamilton-Niagara de l’Institut
d’assurance de l’Ontario.

Mme Algar est titulaire d’un baccalauréat (avec très grande distinction) en sciences politiques de l’Université McMaster de Hamilton, en Ontario. Elle est également professionnelle d’assurance agréée (PAA).

À l’heure actuelle, Mme Algar est présidente du conseil d’administration du Service de conciliation en assurance de dommages (SCAD), en plus de siéger aux conseils d’administration du Service de conciliation des assurances de personnes du Canada (SCAPC) et du Fonds d’indemnisation en matière d’assurance IARD.

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DOANE HALLETT
Juge à la retraite de la cour d'appel de la Nouvelle-Écosse

Doane Hallett a obtenu un baccalauréat en commerce de l’Université Saint Mary’s en 1952, suivi d’un baccalauréat en droit de l’Université Dalhousie en 1955. Un doctorat honorifique en droit de l’Université Saint Mary’s lui a également été remis en 1999.

M. Hallett a été admis au Barreau en 1956. Il a activement oeuvré à titre d’avocat spécialisé en droit commercial et en droit des sociétés pendant vingt-etun ans, auprès des cabinets Wickwire, MacInnes & Wilson, puis MacInnes, Wilson & Hallett.

En février 1977, M. Hallett a été nommé juge de la section de première instance de la Cour suprême de Nouvelle-Écosse.

Il devint juge de la Division d’appel de la Cour suprême en mars 1990, puis juge de la Cour
d’appel de Nouvelle-Écosse (au moment de sa création) en janvier 1993. Élu juge surnuméraire en juillet 1997, M. Hallett a quitté son poste à la Cour d’appel de Nouvelle-Écosse pour prendre sa retraite en juillet 2002.

Au moment de sa nomination à titre de juge, M. Hallett était un membre actif de la Nova Scotia Barristers’ Society. Siégeant au comité exécutif de la Société, il en a également présidé plusieurs autres comités, en plus de présenter des séminaires à l’intention des membres du Barreau. Au cours de l’exercice de ses fonctions judiciaires, M. Hallett a siégé au comité exécutif de la Conférence canadienne des juges, laquelle représente les juges de cour supérieure du Canada. Il en a présidé le comité sur l’indépendance de la magistrature, et a été membre du comité chargé de la rémunération.

Une fois à la retraite, M. Hallett a repris l’exercice du droit à titre de médiateur et d’arbitre spécialisé dans les différends commerciaux.

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PIERRE MEYLAND
Consultant, Planification financière

M. Pierre Meyland compte plus de 20 années d’expérience dans les domaines de la planification et de l’analyse financières et du développement stratégique dans les secteurs de la technologie de l’information et des services financiers. Il a amorcé sa carrière au sein de l’Organisation européenne pour la recherche nucléaire (CERN) à Genève en Suisse en tant que directeur des opérations de traitement des données où il dirigeait une équipe de 15 techniciens. Depuis son arrivée au Canada, il est entré au service de Bell Canada à Montréal où pendant 16 ans il n’a cessé de gravir les échelons occupant des postes en génie, analyse financière, immobilier et prévisions et méthodes. En outre, M. Meyland a travaillé comme conseiller à la commercialisation (placement immobilier) pour le Groupe Vie Desjardins- Laurentienne et comme conseiller spécial matériels et logiciels chez Control Data Inc., à Montréal.

M. Meyland est le commissaire à l'assermentation pour tous les districts judiciaires de la province de Québec et du Canada. Il est membre de l'Ordre professionnel des administrateurs agréés du Québec et conseille bénévolement les Jeunes Entreprises du Québec. Il est également chef de missions d’aide aux pays étrangers pour le compte du gouvernement suisse, et est titulaire d’une licence de pilote professionnel (É.-U. et Canada).

M. Meyland est titulaire d’un baccalauréat en administration des affaires de l’Université Laval à Québec. Il parle couramment le français, l’anglais et l’allemand.

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DR. ROGER PALMER PH.D.
Ph.D., physique théorique - Faculté de santé publique, Université de l'Alberta

Roger Palmer a étudié en Angleterre et au Canada. Au terme d’une brillante carrière d’enseignant et d’administrateur scolaire, il a été nommé sous-ministre de l’éducation de l’Alberta en 1998. Il a également été le directeur national du Programme d’indicateurs de rendement scolaire, le premier programme pancanadien de mesure de la réussite des étudiants.

En 1999, M. Palmer est devenu le premier sous-ministre de l’Innovation et de la Science de l’Alberta. Dans le cadre de ces fonctions, il s’est fait l’architecte du Alberta Ingenuity Fund, en plus de fonder le Informatics Circle of Research Excellence (iCORE), deux organisms se consacrant au recrutement, au sein des universities albertaines, de chercheurs de renom du monde entier, ce qui permet aux étudiants de la province de côtoyer les plus grands scientifiques. M. Palmer a également mis sur pied le Alberta SuperNet, un réseau IP large bande qui relie 420 collectivités et auquel toutes les écoles ainsi que tous les hôpitaux et bureaux gouvernementaux de l’Alberta sont maintenant branchés.

En 2001, M. Palmer a été nommé au poste de sous-ministre de l’Environnement de l’Alberta, où il a amorcé le processus qui a mené à la création de la stratégie albertaine sur l’eau intitulée Water for Life. Ardent défenseur des normes sur la qualité de l’air, il a également exercé les functions de président de la Clean Air Strategic Alliance pendant deux ans.

Nommé sous-ministre de la Santé et du Bien-être de l’Alberta en 2002, M. Palmer a, dans le cadre de ses fonctions, permis à de nombreuses innovations de voir le jour, notamment le register provincial des listes d’attente, que l’on peut consulter en ligne, et le tout premier dossier électronique de santé au Canada. Il a en outre négocié, avec les médecins et les autorités en matière de santé de la province, une entente qui a favorisé la mise en oeuvre des initiatives locales en matière de soins primaires, lesquelles ont révolutionné la médecine familiale en Alberta.

En 2004, Roger Palmer a reçu la Médaille du Lieutenant gouverneur en reconnaissance de l’excellence en administration publique remise par l’IPAC.

OEuvrant aujourd’hui comme professeur de politique publique à la faculté des études commerciales de l’Université de l’Alberta, M. Palmer agit également à titre de conseiller principal auprès du doyen de l’établissement sur les questions de santé publique. Il a passé la majeure partie de l’automne 2005 à donner des cours à la China National School of Administration de Beijing.

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CHARLES REID
Conseiller en gestion
Conseiller en pratique privée

Charles Reid œuvre comme conseiller en gestion à Vancouver en Colombie-Britannique. De novembre 1999 à mars 2004, il a occupé le poste de vice-président général, Services financiers et directeur financier chez Canfor Corporation, une des plus importants entreprises forestières intégrées au Canada, laquelle affiche des ventes de plus de 2 milliards de dollars. Au cours de ses 26 années chez Canfor, M. Reid a occupé un grand nombre de postes de direction dans les domaines de la gestion financière et de l’exploitation où il a joué un rôle de premier plan. Il a également œuvré pendant 14 années dans les pâtes et papier à Prince George en Colombie-Britannique et a siégé à divers comités syndical-patronal dont le comité sur l’aide aux employés et aux familles et des comités permanents. À l’échelle de l’entreprise, à Vancouver, tandis qu’il occupait le poste de contrôleur puis celui de directeur financier, il a travaillé à moderniser les façons de faire en matière de gestion des risques, de contrôle interne, de conformité aux exigences réglementaires et de gouvernance financière. En tant que directeur financier, il a mené activement une opération de fusion, acquisition et déssaisissement dans le contexte de l’orientation stratégique adoptée par l’entreprise.

Natif de la Colombie-Britannique, M. Reil est un directeur agréé et comptable général licencié. Il est diplômé du Advanced Management Program de la Harvard Business School. M. Reid siège également au conseil de la Columbia Power Corporation et en préside le Comité de gestion financière et de vérification. Il a été directeur national de la Chambre de commerce du canada où il a siégé au Comité sur la vérification et au Comité consultatif stratégique international. M. Reid a également siégé au conseil consultatif de la Factory Mutual compagnie d’assurance, de la Prince George Art Gallery et a présidé la campagne de financement de Centraide à Prince George. En 2003, M. Reid a reçu la médaille du Jubilé de la reine en reconnaissance de sa contribution au mieux-être du Canada. M. Reid et son épouse Mary-Anne, ont une fille, Samantha.

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STAN GRIFFIN
Président et directeur général sortant

Stan Griffin est président et chef de la direction du Bureau d’assurance du Canada (BAC), l’association sectorielle nationale de l’industrie privée des assurances de dommages.

En plus de 25 ans auprès du BAC, M. Griffin a occupé un certain nombre de postes supérieurs, dont celui de vice-président à la direction, Exploitation régionale, dans le cadre duquel il supervisait l’exploitation des bureaux régionaux d’Halifax, de Montréal, d’Ottawa, de Toronto, d’Edmonton et de Vancouver. M. Griffin a également occupé le poste de vice-président de la région de l’Ontario, où il a dirigé auprès des gouvernements successifs de la province de nombreuses négociations qui ont entraîné des changements considérables au chapitre des lois sur l’assurance automobile de l’Ontario.

Entre août 1999 et juin 2001, il a été président et chef de la direction de la Facility Association, assurant la liaison avec les organismes de réglementation et supervisant les activités de l’Association.

Né à Leamington (Ontario), M. Griffin a obtenu un baccalauréat ès arts de l’Université de Toronto en 1972. Il a poursuivi ses études aux États-Unis, où il a obtenu une maîtrise ès art en sciences sociales de la University of Chicago en 1973.

Professionnel de l’assurance agréé, M. Griffin occupe actuellement un poste d’administrateur auprès du Service de conciliation en assurance de dommages (SCAD) et de Sauve-qui-pense. Il a siégé au conseil d’administration de la Ontario Safety League et est membre de plusieurs comités sectoriels et gouvernementaux voués à l’assurance, à la sécurité routière et aux enjeux connexes.

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BRIGID MURPHY
À titre de première vice-présidente de Dominion of Canada

À titre de première vice-présidente de Dominion of Canada, Compagnie d’Assurance-Générale, Brigid Murphy assume des responsabilités visant plusieurs secteurs clés, notamment les souscriptions, les sinistres, les communications de l’entreprise et la planification opérationnelle.

Mme Murphy cumule plus de trente années d’expérience dans les domaines de l’assurance et des services financiers.  Avant d’occuper son poste actuel, elle a présidé son propre cabinet d’experts-conseils de 1996 à 2003, où elle a conseillé nombre de clients issus de l’industrie, y compris la Commission des services financiers de l’Ontario, le Bureau d’assurance du Canada et Dominion of Canada, Compagnie d’Assurance-Générale.

Avant de fonder son cabinet, Mme Murphy a œuvré auprès de la Compagnie d’Assurance Guardian du Canada de 1978 à 1996, occupant des postes de cadre de niveau hiérarchique toujours plus élevé.  Sa remarquable feuille de route l’a ultimement menée à remplir les fonctions de directrice de l’Exploitation de cette entreprise de 1992 à 1996.

Mme Murphy a en outre siégé à de nombreux conseils d’administration tout au long de sa carrière dans l’industrie de l’assurance.  Elle a en effet agi à titre de présidente du conseil d’administration d’Oceanic Insurance de 1993 à 1996, en plus d’avoir été membre des conseils d’administration des Assureurs-Groupes Compagnie Canadienne d’Assurances de 1992 à 1997 et de la Compagnie d’Assurance Guardian du Canada de 1992 à 1997.

Fidèle à son indéfectible engagement envers la collectivité, Mme Murphy siège également au conseil d’administration du George Hull Centre for Children and Families, un centre de services de santé mentale pour enfants de la région de Toronto.  Membre de ce conseil depuis 1998, elle en assure la présidence depuis 2001.

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BRIAN MALTMAN BA, LL.B.
Directeur général, Service de conciliation en assurance de dommages

Dans le cadre de ses fonctions au sein du Service de conciliation en assurance de dommages (SCAD), M. Maltman mettra à profit ses quelque vingt-sept années d’expérience en matière de représentation et de service aux particuliers, aux sociétés commerciales, aux assureurs et aux réassureurs. En plus d’avoir pratiqué le droit et agit à titre de conseiller, M. Maltman a occupé divers postes dans le domaine des assurances, y compris celui de chef du contentieux pour la Insurance Corporation of Ireland, d’avocat-conseil pour la Munich Reinsurance Company of Canada, de vice-président chez Focus Group Inc., de directeur du Service des sinistres et d’avocat-conseil pour la Frankona Reinsurance, de mandataire principal pour le Canada chez ERC Frankona, de vice-président des Ressources humaines et chef du contentieux chez UAB Group et de directeur et de président du Comité de révision de la conduite des affaires pour la Omega General Insurance.

Admis au Barreau de l’Ontario en 1981, M. Maltman a étudié au collège Glendon de l’Université York ainsi qu’à la faculté de droit de l’Université Dalhousie. Tout au long de son parcours professionnel, M. Maltman a également rempli plusieurs fonctions à titre volontaire, notamment au sein de l’industrie de l’assurance et des secteurs des arts et des ressources naturelles. En effet, il a siégé à un grand nombre des comités et de groupes de travail de l’IBC et du Conseil de recherche en réassurance. Il a été administrateur puis président des amis du parc Algonquin, président de l’Association des résidents du parc Algonquin, administrateur et membre de la formation York Symphony, ainsi que conseiller auprès de l’équipe de négociation de l’Ontario lors de la revendication territoriale déposée par les Premières nations algonquines.

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