LEA ALGAR
Ombudsman des assurances de l'Ontario, à la retraite

Lea Algar a connu une brillante carrière dans le domaine de l’industrie de l’assurance, en particulier en ce qui a trait à la réglementation des services financiers et à l’élaboration de mécanismes de protection des consommateurs.

Ayant travaillé au Pérou et à Trinité, Mme Algar a aidé des pays en développement à mettre sur pied des mécanismes de protection des consommateurs visant les services financiers.

En tant que première ombudsman des assurances pour l’Ontario, premier poste de la sorte au Canada, elle a mis sur pied des mécanismes de règlement des plaintes des clients par les entreprises, renseigné les consommateurs quant au processus à suivre pour loger une plainte et travaillé en étroite collaboration avec les assureurs pour mettre en oeuvre un sondage annuel sur la satisfaction des clients quant au traitement des réclamations assorti d’un rapport.

Mme Algar a également été la première directrice de la conduite sur les marchés de la Commission de l’assurance de l’Ontario (maintenant la Commission des services financiers de l’Ontario) de 1991 à 1997. Dans le cadre de ses fonctions, elle a mis sur pied un processus de traitement des plaintes des consommateurs de même qu’un système électronique de gestion des plaintes des consommateurs. En outre, elle a mis sur pied un système de vérification des pratiques commerciales des assureurs afin d’en assurer la conformité aux lois et aux pratiques acceptées en matière de protection des consommateurs.

Entre 1987 et 1990, Mme Algar, alors directrice des services d’assurance au Bureau d’assurance du Canada (BAC), a mis sur pied un système électronique de gestion des plaintes et a officialisé les façons de faire des Centres d’information des consommateurs. Elle a également animé un grand nombre de séminaires sur la gestion des plaintes des consommateurs pour le compte de l’industrie de l’assurance.

Auparavant, Mme Algar a enseigné dans le cadre du programme d’administration des assurances du Mohawk College of Applied Arts and Technology à Hamilton. Le collège lui a d’ailleurs décerné le prix d’excellence du président en reconnaissance de sa contribution remarquable.

Mme Algar a été associée de la firme de courtiers d’assurance Truman and Snively Limited de Hamilton, de 1961 à 1975. Au cours de cette période, elle est devenue la première femme à présider l’Association des courtiers d’assurance de Hamilton. Elle a également participé à un grand nombre d’émissions de radio et de télévision à l’intention des consommateurs préoccupés par les questions d’assurance.

Mme Algar est un des membres fondateurs et ancienne présidente du chapitre Hamilton-Niagara de l’Institut d’assurance de l’Ontario.

Mme Algar est titulaire d’un baccalauréat (avec très grande distinction) en sciences politiques de l’Université McMaster de Hamilton, en Ontario. Elle est également professionnelle d’assurance agréée (PAA).

À l’heure actuelle, Mme Algar est présidente du conseil d’administration du Service de conciliation en assurance de dommages (SCAD), en plus de siéger aux conseils d’administration du Service de conciliation des assurances de personnes du Canada (SCAPC) et du Fonds d’indemnisation en matière d’assurance IARD.

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DOANE HALLETT
Juge à la retraite de la cour d'appel de la Nouvelle-Écosse

Doane Hallett a obtenu un baccalauréat en commerce de l’Université Saint Mary’s en 1952, suivi d’un baccalauréat en droit de l’Université Dalhousie en 1955. Un doctorat honorifique en droit de l’Université Saint Mary’s lui a également été remis en 1999.

M. Hallett a été admis au Barreau en 1956. Il a activement oeuvré à titre d’avocat spécialisé en droit commercial et en droit des sociétés pendant vingt-etun ans, auprès des cabinets Wickwire, MacInnes & Wilson, puis MacInnes, Wilson & Hallett.

En février 1977, M. Hallett a été nommé juge de la section de première instance de la Cour suprême de Nouvelle-Écosse.

Il devint juge de la Division d’appel de la Cour suprême en mars 1990, puis juge de la Cour d’appel de Nouvelle-Écosse (au moment de sa création) en janvier 1993. Élu juge surnuméraire en juillet 1997, M. Hallett a quitté son poste à la Cour d’appel de Nouvelle-Écosse pour prendre sa retraite en juillet 2002.

Au moment de sa nomination à titre de juge, M. Hallett était un membre actif de la Nova Scotia Barristers’ Society. Siégeant au comité exécutif de la Société, il en a également présidé plusieurs autres comités, en plus de présenter des séminaires à l’intention des membres du Barreau. Au cours de l’exercice de ses fonctions judiciaires, M. Hallett a siégé au comité exécutif de la Conférence canadienne des juges, laquelle représente les juges de cour supérieure du Canada. Il en a présidé le comité sur l’indépendance de la magistrature, et a été membre du comité chargé de la rémunération.

Une fois à la retraite, M. Hallett a repris l’exercice du droit à titre de médiateur et d’arbitre spécialisé dans les différends commerciaux.

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PIERRE MEYLAND
Consultant, Planification financière

M. Pierre Meyland compte plus de 20 années d’expérience dans les domaines de la planification et de l’analyse financières et du développement stratégique dans les secteurs de la technologie de l’information et des services financiers. Il a amorcé sa carrière au sein de l’Organisation européenne pour la recherche nucléaire (CERN) à Genève en Suisse en tant que directeur des opérations de traitement des données où il dirigeait une équipe de 15 techniciens. Depuis son arrivée au Canada, il est entré au service de Bell Canada à Montréal où pendant 16 ans il n’a cessé de gravir les échelons occupant des postes en génie, analyse financière, immobilier et prévisions et méthodes. En outre, M. Meyland a travaillé comme conseiller à la commercialisation (placement immobilier) pour le Groupe Vie Desjardins- Laurentienne et comme conseiller spécial matériels et logiciels chez Control Data Inc., à Montréal.

M. Meyland est le commissaire à l'assermentation pour tous les districts judiciaires de la province de Québec et du Canada. Il est membre de l'Ordre professionnel des administrateurs agréés du Québec et conseille bénévolement les Jeunes Entreprises du Québec. Il est également chef de missions d’aide aux pays étrangers pour le compte du gouvernement suisse, et est titulaire d’une licence de pilote professionnel (É.-U. et Canada).

M. Meyland est titulaire d’un baccalauréat en administration des affaires de l’Université Laval à Québec. Il parle couramment le français, l’anglais et l’allemand.

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DR. ROGER PALMER PH.D.
Ph.D., physique théorique - Faculté de santé publique, Université de l'Alberta

Roger Palmer a étudié en Angleterre et au Canada. Au terme d’une brillante carrière d’enseignant et d’administrateur scolaire, il a été nommé sous-ministre de l’éducation de l’Alberta en 1998. Il a également été le directeur national du Programme d’indicateurs de rendement scolaire, le premier programme pancanadien de mesure de la réussite des étudiants.

En 1999, M. Palmer est devenu le premier sous-ministre de l’Innovation et de la Science de l’Alberta. Dans le cadre de ces fonctions, il s’est fait l’architecte du Alberta Ingenuity Fund, en plus de fonder le Informatics Circle of Research Excellence (iCORE), deux organisms se consacrant au recrutement, au sein des universities albertaines, de chercheurs de renom du monde entier, ce qui permet aux étudiants de la province de côtoyer les plus grands scientifiques. M. Palmer a également mis sur pied le Alberta SuperNet, un réseau IP large bande qui relie 420 collectivités et auquel toutes les écoles ainsi que tous les hôpitaux et bureaux gouvernementaux de l’Alberta sont maintenant branchés.

En 2001, M. Palmer a été nommé au poste de sous-ministre de l’Environnement de l’Alberta, où il a amorcé le processus qui a mené à la création de la stratégie albertaine sur l’eau intitulée Water for Life. Ardent défenseur des normes sur la qualité de l’air, il a également exercé les functions de président de la Clean Air Strategic Alliance pendant deux ans.

Nommé sous-ministre de la Santé et du Bien-être de l’Alberta en 2002, M. Palmer a, dans le cadre de ses fonctions, permis à de nombreuses innovations de voir le jour, notamment le register provincial des listes d’attente, que l’on peut consulter en ligne, et le tout premier dossier électronique de santé au Canada. Il a en outre négocié, avec les médecins et les autorités en matière de santé de la province, une entente qui a favorisé la mise en oeuvre des initiatives locales en matière de soins primaires, lesquelles ont révolutionné la médecine familiale en Alberta.

En 2004, Roger Palmer a reçu la Médaille du Lieutenant gouverneur en reconnaissance de l’excellence en administration publique remise par l’IPAC.

OEuvrant aujourd’hui comme professeur de politique publique à la faculté des études commerciales de l’Université de l’Alberta, M. Palmer agit également à titre de conseiller principal auprès du doyen de l’établissement sur les questions de santé publique. Il a passé la majeure partie de l’automne 2005 à donner des cours à la China National School of Administration de Beijing.

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MARGUERITE VOGEL, BA, MA, LL.B.
Présidente bénévole et directrice par mandat spécial de la SPCA de la Colombie-Britannique

Marguerite Vogel est présidente bénévole et directrice par mandat spécial de la Société pour la prévention de la cruauté envers les animaux de la Colombie-Britannique (SPCACB), un organisme caritatif provincial qui veille au bien-être des animaux et qui dispose d’un budget de 23 millions $. Également membre du comité consultatif sur le bien-être des animaux de la Vancouver Foundation, Mme Vogel est l’ancienne présidente de la Fondation du bien-être animal du Canada, au sein de laquelle elle a agi à titre de fiduciaire pendant une quinzaine d’années.

Avant son départ à la retraite en 2005, Mme Vogel a été directrice de la région de l’Ouest du Canada et des Territoires du Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) pendant seize ans. Cette région comprend la Colombie-Britannique, l’Alberta, les Territoires du Nord-Ouest, le Yukon et une partie du Nunavut. Mme Vogel était chargée d’assurer la conformité des clients aux règlements sur la radiodiffusion et les télécommunications. Les plaintes et les demandes de renseignements du public à propos de la radiodiffusion et des télécommunications constituent la majeure partie de la charge de travail de ce bureau régional.

Mme Vogel a obtenu un baccalauréat et une maîtrise en communications de l’Université Simon Fraser, ainsi qu’un baccalauréat en droit de l’Universitré de la Colombie-Britannique. Ayant œuvré comme professeure auxiliaire pendant trois ans à l’Université Simon Fraser, Mme Vogel donnait des exposés sur les politiques et les règlements relatifs à la radiodiffusion et aux télécommunications canadiennes.

Amateurs de tourisme et de navigation de plaisance, Mme Vogel et son époux, Max, sont les heureux propriétaires de Casey, un terrier de Manchester. Mme Vogel est également membre de la Cowichan Valley Jolly Dragons, une équipe de canot dragon dont les membres, âgés de 55 à 83 ans, s’adonnent à cette activité dynamique pour le plaisir, la bonne forme et l’amitié.

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STAN GRIFFIN
Président et directeur général sortant

Stan Griffin est président et chef de la direction sortant du Bureau d’assurance du Canada (BAC), l’association sectorielle nationale de l’industrie privée des assurances de dommages.

En plus de 25 ans auprès du BAC, M. Griffin a occupé un certain nombre de postes supérieurs, dont celui de vice-président à la direction, Exploitation régionale, dans le cadre duquel il supervisait l’exploitation des bureaux régionaux d’Halifax, de Montréal, d’Ottawa, de Toronto, d’Edmonton et de Vancouver. M. Griffin a également occupé le poste de vice-président de la région de l’Ontario, où il a dirigé auprès des gouvernements successifs de la province de nombreuses négociations qui ont entraîné des changements considérables au chapitre des lois sur l’assurance automobile de l’Ontario.

Entre août 1999 et juin 2001, il a été président et chef de la direction de la Facility Association, assurant la liaison avec les organismes de réglementation et supervisant les activités de l’Association.

Né à Leamington (Ontario), M. Griffin a obtenu un baccalauréat ès arts de l’Université de Toronto en 1972. Il a poursuivi ses études aux États-Unis, où il a obtenu une maîtrise ès art en sciences sociales de la University of Chicago en 1973.

Professionnel de l’assurance agréé, M. Griffin occupe actuellement un poste d’administrateur auprès du Service de conciliation en assurance de dommages (SCAD) et de Sauve-qui-pense. Il a siégé au conseil d’administration de la Ontario Safety League et est membre de plusieurs comités sectoriels et gouvernementaux voués à l’assurance, à la sécurité routière et aux enjeux connexes.

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WAYNE ROSS, BA, CIP
Vice-président du service des demandes de réglements de la société d’assurance Aviva Pilot

Fort d’une longue et illustre feuille de route dans l’industrie de l’assurance, Wayne Ross a principalement œuvré dans le secteur des demandes de règlement.

M. Ross a débuté son parcours dans l’industrie de l’assurance en 1975, à titre d’expert en sinistres externe pour l’entreprise Crawford Adjusters. En 1978, il est entré au service de la Hartford Insurance Company, où il a occupé son premier poste de cadre. Ayant joint les rangs du service des demandes de règlement des clients du secteur privé de Allstate du Canada, Compagnie d’assurance, en 1980, M. Ross a alors été transféré en Alberta. De retour en Ontario en 1983, il a occupé des postes cadres de niveau hiérarchique de plus en plus élevé. En 1997, il est entré au service de la Compagnie d’assurance canadienne générale, qui fait partie du groupe de sociétés d’assurance Aviva. M. Ross occupe actuellement le poste de vice-président du service des demandes de réglements de la société d’assurance Pilot, un autre membre du groupe Aviva.

Professionnel de l’assurance agréé (PAA), M. Ross a obtenu un baccalauréat en économie de l’Université de Toronto en 1975. Il œuvre actuellement à titre de président du comité des demandes de règlement du Bureau d’assurance du Canada, en plus d’être membre de la section ontarienne de l’Association canadienne des directeurs de sinistres d’assurance (ACDSA).

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BRIAN MALTMAN BA, LL.B.
Directeur général, Service de conciliation en assurance de dommages

Dans le cadre de ses fonctions au sein du Service de conciliation en assurance de dommages (SCAD), M. Maltman mettra à profit ses quelque vingt-sept années d’expérience en matière de représentation et de service aux particuliers, aux sociétés commerciales, aux assureurs et aux réassureurs. En plus d’avoir pratiqué le droit et agit à titre de conseiller, M. Maltman a occupé divers postes dans le domaine des assurances, y compris celui de chef du contentieux pour la Insurance Corporation of Ireland, d’avocat-conseil pour la Munich Reinsurance Company of Canada, de vice-président chez Focus Group Inc., de directeur du Service des sinistres et d’avocat-conseil pour la Frankona Reinsurance, de mandataire principal pour le Canada chez ERC Frankona, de vice-président des Ressources humaines et chef du contentieux chez UAB Group et de directeur et de président du Comité de révision de la conduite des affaires pour la Omega General Insurance.

Admis au Barreau de l’Ontario en 1981, M. Maltman a étudié au collège Glendon de l’Université York ainsi qu’à la faculté de droit de l’Université Dalhousie. Tout au long de son parcours professionnel, M. Maltman a également rempli plusieurs fonctions à titre volontaire, notamment au sein de l’industrie de l’assurance et des secteurs des arts et des ressources naturelles. En effet, il a siégé à un grand nombre des comités et de groupes de travail de l’IBC et du Conseil de recherche en réassurance. Il a été administrateur puis président des amis du parc Algonquin, président de l’Association des résidents du parc Algonquin, administrateur et membre de la formation York Symphony, ainsi que conseiller auprès de l’équipe de négociation de l’Ontario lors de la revendication territoriale déposée par les Premières nations algonquines.

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